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          快遞新聞

          快遞因慢被告上法庭 退快遞費八元

          7月19日訊,不少市民都曾遭遇“快遞不快”,但一般很少要求賠償。在廣州經商的文成人葉先生可沒有輕易罷休,他將延誤快遞的廣州市郵政局告上法院。日前,廣州天河區人民法院一審判處廣州市郵政局退還葉先生快遞費8元。

            5月2日中午,葉先生在廣州市郵政局下屬的石牌郵局郵寄一封同城快遞,并支付8元郵費。郵政方面出具了一張業務詳情單,該單子正面承諾“限時未達,原銀奉還”,同時在背面載明“郵件發生延誤,退還寄件人全部郵資”。具體承諾的服務時限為:“11:30投入,下午送達;18:00前投入,次日上午送達。”

            但直至5月5日10時,葉先生的郵件才送達目的地。

            郵局方面稱,他們曾在承諾時限內投遞上門,但因為收件單位休息無人簽收,且撥打詳情單上的電話無人接聽,導致郵件未能成功投遞,因此不需要承擔郵件延誤賠償責任。

            “5月3日、4日均為正常上班。不存在無人簽收的情況。”葉先生認為,郵局方面未能在規定時限內將快件送達,就應按承諾退還相關費用,但對方拒絕退費,而類似的延誤情況他曾遇見多次,為討個說法,他只好訴諸法律。

            7月11日,廣州市天河區人民法院一審判處廣州市郵政局退還葉先生郵費8元。

            記者注意到,2008年1月1日實施的《快遞服務》郵政行業標準明確規定,除了與顧客有特殊約定(如偏遠地區)外,同城快遞服務時限不超過24小時,國內異地快遞服務時限不超過72小時。

            然而,多位曾遭受“延誤事件”的市民告訴記者,要快遞企業退還郵費并不容易,他們往往不了了之。
           

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