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          英國網上投遞和點擊攬收規模到2025年或將翻番010-57754531

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           英國國際快遞更新  2016年05月16日  星期一,據OC&C戰略咨詢公司的最新調查顯示,英國點擊攬收和網購商品上門投遞市場規模到2025年或將翻番。

           
            到2025年,英國40%的非食品銷售額將在網上完成。OC&C預計,整體零售市場增幅相對較緩慢,僅為2.2%(從2015年的1890億英鎊增長到2025年的2300億英鎊),投遞和點擊攬收的銷售額增長主要來自于實體店內銷售額的下滑。
           
            OC&C戰略咨詢公司在描述市場的“震蕩轉變”時提供了以下數據:
           
            2005年,僅9%的零售額(150億英鎊)通過上門投遞完成,點擊攬收還不到1%。其余91%(1520億英鎊)銷售額在實體店內完成;2015年,19%(359億英鎊)的銷售額通過投遞完成,3%(56億英鎊)通過網上點擊攬收完成,其余78%(1474億英鎊)在實體店內完成;到2025年,上門投遞預計將占到銷售額的30%(690億英鎊),點擊攬收占10%(230億英鎊),實體店銷售額占比將下降到60%(1380億英鎊)。
           
            盡管英國國際快遞消費者開始轉向更加快捷方便的電子商務購物,但是也提出要求,投遞流程應該更加簡單快速。
           
            OC&C戰略咨詢公司稱:“2013—2015年間,選擇次日投遞的消費者比例增長了50%。但是,同期愿意等待3—5天接收包裹的消費者比例下降了10%。”
           
            OC&C戰略咨詢公司合作商兼零售主管Anita Balchandani表示:“當10個網購消費者中有6人因為最后一英里的相關問題而放棄網絡購物時,很顯然,僅僅投資電子商務前端是不夠的。
           
            隨著消費者對便捷程度需求的提高,最后一英里正快速成為零售商爭奪的終極“戰場”。能提供可預見的投遞時段、免費的次日投遞服務和價格優惠的當日投遞服務正在成為新常態。零售商面臨的挑戰是如何滿足這些不斷變化的期望,同時還要使自己的業務正常運轉。滿足這些預期的壓力正擠壓著零售商的利潤。
           
            零售商花在點擊攬收上的成本比實體店高出4倍。同樣小包裹和大包裹上門投遞可能分別比實體店貴出5—23倍。但顧客對這些成本的喜好并不均衡。例如,為了使當日達投遞成為主流,研究表明,消費者愿意支付的最高投遞費是4英鎊。
           
            由于零售市場不斷變化,英國前十個多渠道零售商的平均經營利潤率從2011年開始已經下降一半多,從2011年的6%下降到2015年的2.5%。多渠道零售商現在又面臨新的利潤壓力,最后一英里投遞的壓力可能再將零售商的利潤率降低1.5%。
           
            就最后一英里問題,Anita Balchandani提出應對建議:“首先,零售商應該重新思考倉儲、攬收和打包還有投遞,使之成本效益提升。例如,投遞占最后一英里成本的60%。零售商有很多方法可以采用,例如,從距離消費者的家更近一些的商店發貨,提高在特定地區司機的投遞密度,或者使用更加靈活的用工模式。第二,零售商應該開始考慮互惠互利的合作,有助于完成最后一英里投遞,且以更快更低成本的方式完成。這方面,英國可借鑒世界其他國家零售商的做法。例如,在美國,Uniqlo與7-Eleven合作從店內提供點擊攬收服務,使消費者可全天候收取商品,同時也給7-Eleven更多的客流。在中國,阿里巴巴與蘇寧合作后,可向更多地區投遞。最后,研究發現零售商也有可能反擊實體店。消費者稱,如果他們想要購買的商品能在本地購買,可提前在網上查詢庫存,并且商品容易買到,他們有可能放棄在網上購買。”

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