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          快遞新聞

          中小快遞企業將減少30%民營快遞生死挑戰

                  DDS的倒閉,并非快遞行業的個案,2009年就有沖擊創業板的小紅馬退出了這一戰場。事實上,受新《郵政法》的限制、各種成本不斷上漲、同質化導致的“低價”惡性競爭等因素的影響,國內民營快遞公司正面臨著生死挑戰。據中國快遞咨詢網預計,2010年中小快遞企業的數量將會減少30%以上。中小速遞企業的“春天”在哪里?面對行業整合的大趨勢,有何應對之策?本期圓桌論壇聚焦的這一話題將為中小快遞企業指點迷津。

            參與嘉賓

            申通快遞市場總監 夏祖彬

            圓通快遞營銷中心總監 項穎民

            中國代收貨款網CEO 幸世本

            清科創投研究中心分析師 李魯輝

            中投顧問流通行業研究員 黎雪榮

            中國快遞咨詢網首席顧問 徐勇

            暨南大學現代流通中心執行主任 陳海權

            廣州物流協會秘書長 張強

             市場激增,利潤卻下降

            問題:隨著電子商務的發展,國際快遞業務量呈井噴式增長,但是民營快遞業卻陷入了價格戰的泥沼。惡性競爭加劇,利潤率下降。

            支招:拓展快遞服務產品線,變盲目擴張為修煉內功。

            黎雪榮:雖然我國快遞業務量增長快,業務需求巨大,但是與此同時,由于快遞業進入門檻較低,快遞企業數量急劇擴張,快遞行業已經處于供大于求的飽和狀態,競爭十分激烈,為了爭奪市場,低端快遞公司,紛紛打起了價格戰,行業競爭已從良性競爭進入低價的惡性競爭,且已從暴利行業轉入了微利行業。

            項穎民:競爭加劇的同時,快遞行業成本上升很快,包括人工成本,基本原材料,汽油價格等,使得整體經營成本不斷上漲。但是由于競爭激烈,雖然成本上升很快,但行業內誰也不敢出頭漲價。業內有一句話,“誰出頭漲價誰死”,因此就造成了業務量增長,但利潤率卻在下降的現實。

            黎雪榮:快遞企業要想保住其競爭優勢,就必須擺脫產品的無差異性、競爭低端導致的進入門檻過低、產品服務沒有特色和優勢的弊端。企業可以走特色經營之路,在細分快遞行業中占據市場,并提升增值服務。使業務做到雖小但精且專,利潤空間依然很大。

            夏祖彬:之前所有企業都在進行各自的地域擴張,拼價格、拼網點服務范圍,到現在已經不是純粹的低層次競爭,而是一個企業綜合能力的競爭,具體將反映在多層次的競爭上:市場布局及產品的競爭、郵路營運的競爭、資本的競爭、企業內部管理的競爭、技術的競爭(指IT系統、各類物流軟、硬件設施),企業要圍繞6大層面的競爭,從管理上提高自身的實力。

            項穎民:要想保證企業在這個市場上的競爭力,必須在技術和產品上進行創新。比如技術上,圓通近兩年一直在進行技術改造,查詢系統進行提升,以及呼叫中心的查單等系統的建立提升用戶體驗。另外,還提供一些倉儲等增值服務。推出一些限速服務產品,比如次日達、隔日達等。豐富的產品線可以供用戶有多種選擇,也會避開價格戰。

             增值服務,敲響風險警鐘

            問題:代收貨款本來是一項增值服務,然而卻成為了快遞企業一個“融資”手段。代收貨款被挪用造成企業資金鏈斷裂,難以返還貨款,造成了惡劣的社會影響,DDS的倒閉為行業敲響了警鐘。

            支招:加強監管,設置準入門檻,企業可先在局部區域做試點,力求將風險規避到最小,然后再正式推出。具體做法可借鑒圓通再加盟制度。

            幸世本:COD(貨到付款)業務在全世界范圍應用比較廣泛,尤其是日本、中國臺灣地區等。因為這最符合人們一手交錢一手交貨的購物習慣。對用戶來說,也是支付門檻最低的一種方式。但是,國內COD業務卻頻頻出現問題,DDS的倒閉是典型的COD運營失敗就是前車之鑒。DDS在COD業務中,將客戶的貨款挪作他用,最后導致資金鏈斷裂。在國內,開展COD業務的快遞公司打價格戰,將價格壓得很低。實際上,使用COD業務最關鍵的不是便宜,而是安全。

            項穎民:不止DDS,原來的小紅馬、宅急送都出現過由于開展COD業務從而導致資金鏈出現問題的現象。根本原因是,許多快遞公司把COD業務變成了一個融資手段,當他們在擴張中遇到資金瓶頸時,就把代收來的貨款變成了企業發展的資金。

            其實,在快件行業也有大量的公司不敢涉足COD業務。比如圓通提出COD也是非常謹慎的,只是先在北京、上海、廣東等地做了一些試點,力求將風險規避到最小,接下來才開始正式推出。COD最關鍵的就是控制資金安全,由于我們有許多網點是加盟網點,就更需要謹慎。于是,我們推出一個再加盟的制度,即加盟商推COD業務要簽訂一個再加盟協議,提高保證金門檻,對于加盟商的配送實力、安全管理等都提出更高的要求,核心目的就是提高總部對于加盟商的掌控,以保證資金安全。

            徐勇:其實代收貨款本身已經超出了快遞的范疇,它是一種與金融高度相關的增值服務。因此,我建議由國家發改委、銀監會、人民銀行、交通運輸部、公安部、商務部、國家郵政局共同就代收貨款的相關事宜制定管理辦法,明確管理職責、設置代收貨款從業門檻、管理規定、監管方式、違規處罰等。如制定代收貨款的返還時限、手續費的標準等。同時,像銀行繳納“存款準備金”制度一樣,凡是從事代收貨款的物流、快遞企業必須向有關部門繳納代收貨款保證金。同時,盡快建立從業人員誠信監管系統。

            陳海權:與外資巨頭提供的供應鏈一體化服務相比,我國本土的快遞公司還停留在運輸、倉儲的服務階段,功能比較單一。今后,快遞企業提升管理水平、提供增值服務進行競爭將成為趨勢。需要強調的是,代收貨款行為是快遞行業根據市場需求,提供的一種增值服務,有利于提高資金流通效率、增強行業競爭力!多]政法》和《快遞經營許可管理辦法》都對代收貨款行為給予了肯定,因此,對快遞行業以及快遞行業代收貨款行為,不應該簡單禁止或限制,而應該大力規范、扶持和發展。

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